Loukoum — un accompagnement à la réduction du sucre
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mnarboni@hanflow.co.
Nous répondons sous deux jours ouvrés.
Questions fréquentes
Comment analyser un produit ?
Ouvrez l'onglet Scan. Photographiez le produit avec le bouton central, ou
touchez l'icône code-barres à droite puis visez le code. Le sucre s'affiche
converti en morceaux.
Le produit n'est pas reconnu.
La reconnaissance par photo fonctionne mieux sur une étiquette lisible et
bien éclairée. Si le produit a un code-barres, préférez-le : il désigne le
produit exact. Vous pouvez aussi corriger la quantité et le nom à la main sur
l'écran de résultat.
Mon abonnement n'est pas reconnu.
Ouvrez l'écran d'abonnement et touchez « Restaurer », en haut à
gauche. Un abonnement App Store appartient à l'identifiant Apple : après une
réinstallation, cette étape le rattache à nouveau. Sur Android, il appartient de
la même façon à votre compte Google.
Comment modifier mon objectif ?
Onglet « Mon profil », puis touchez votre consommation habituelle ou
votre objectif quotidien. Les deux sont modifiables à tout moment.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur iPhone, depuis les réglages de votre compte App Store. Sur
Android, depuis Google Play, menu « Paiements et abonnements ».
La résiliation ne se fait pas depuis Loukoum : les boutiques ne le
permettent pas.
Comment effacer mes données ?
Onglet « Mon profil », puis « Effacer toutes mes
données ». La suppression est immédiate et définitive. Elle ne résilie pas
un abonnement en cours. Le
détail est ici.
Les estimations sont-elles fiables ?
Ce sont des ordres de grandeur, issus d'une reconnaissance automatique et
d'une base de données ouverte. Loukoum est un outil de suivi, pas un dispositif
médical, et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé.